¿Cuáles son las formas de pago?
Puedes pagar a través de transferencia bancaria, tarjetas de débito o crédito, usando los medios disponibles en la web.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío depende de la dirección de entrega. Podrás verlo en el checkout antes de finalizar tu compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Dentro de la Región Metropolitana trabajamos con un servicio de despacho local. Para el resto del país, enviamos a través de Blue Express. *Si necesitas otro courier, puedes escribirnos y lo vemos contigo
¿Hacen envíos fuera de Santiago?
Sí, realizamos envíos a todo Chile.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende de tu ubicación: En la RM, llega el mismo día si compras antes de las 11:00. Al resto del país normalmente entre 3 y 5 días hábiles, excepto en las zonas más alejadas, donde puede tardar hasta 15 días hábiles. *Estos plazos pueden variar según la distancia y la época de envío, como cyber days, navidad, día de la madre, etc; donde los curriers se demoran más de lo habitual por la alta demanda.
¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido?
Si tu pedido fue enviado por Blue Express puedes seguirlo haciendo click aquí e ingresando el número de seguimiento que fue enviado a tu mail. Los envios "express" llegan durante el mismo día (compras hasta las 11am) entre 15 y 22 horas, en caso de no llegar escríbenos a nuestro whatsapp para ayudarte.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días desde que recibes tu pedido.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Si tu producto tiene alguna falla o defecto de fábrica, puedes escribirnos y lo revisamos contigo para gestionar la garantía.
¿Qué debo hacer si mi pedido no llega en buen estado?
Escríbenos indicando tu número de pedido junto con fotos y/o videos para poder ayudarte más rápido.
Si tienes algunda duda o necesitas orientación con tu compra, escríbenos a nuestro whatsapp +56996849173 o a [email protected] y te ayudaremos!😊
